Guide des garanties


Nos équipements sont garantis. Cette garantie est soumise aux garanties éditeurs ou constructeurs dans leur application et dans leur durée (minimum un an).
Les produits défectueux dont la garantie nous incombe doivent obligatoirement nous être retournés dans leur emballage d’origine, complets de leurs accessoires, logiciels et notice et après notre accord. La garantie ne s’éntend pas à la réparation du préjudice que pourrait subir l’acquéreur en raison des défectuosités des équipements et fournitures vendues. Elle est caduque :

  • Lorsque les équipements et fournitures ont fait l’objet d’intervention par des personnes n’appartenant pas à notre entreprise avant réclamation.
  • Lorsque les défectuosités sont dues directement ou indirectement à un entretien défectueux ou à une utilisation anormale, même passagère, ou à une installation dans des conditions anormales ou extrêmes.

La réparation et/ou le remplacement s’effectuent en nos locaux. Le commerçant distributeur détaillant devra procéder au dépôt du produit du consommateur final à l’un des points de ventes les plus proches :

  • SPG SA -Local Tunis : Immeuble Babel 1er étage 2045 les Berges du lac Tunis
  • SPG SA- Local Sfax : Route de Tunis Immeuble El Houssein 5ème étage 3003 Sfax.

Un rapport sera remis suite à toute intervention mentionnant le résultat du diagnostic de nos services après vente.